Servicedeskmedewerker ICT

Binnen het intergemeentelijke team ICT is een vacature voor de functie van:

Servicedeskmedewerker ICT

36 uren per week - een structurele plek in ons team

Werken in het intergemeentelijk team ICT

Je werkt in het intergemeentelijke team ICT, waarin collega’s dagelijks samenwerken aan betrouwbare en gebruiksvriendelijke ICT‑voorzieningen. Je werkt daarbij samen met collega’s van functioneel beheer, IT en informatiemanagement. De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers van de gemeenten Gemert‑Bakel en Laarbeek. Je werkt afwisselend in Gemert en in Beek en Donk; hoe vaak je waar bent, bepalen jullie samen. De sfeer is open, collegiaal en behulpzaam. Iedereen denkt mee, jouw ideeën worden serieus genomen en er is veel ruimte om te leren en te ontwikkelen.

Over de organisaties

We nemen je graag even mee in waar je terechtkomt. Gemert-Bakel en Laarbeek zijn twee betrokken en ondernemende gemeenten in de Brainport‑regio, samen goed voor ruim 50.000 inwoners. Organisaties die dicht bij de samenleving staan en zich verantwoordelijk voelen voor een fijne, veilige en toekomstbestendige leefomgeving. 

Er wordt met lef gedacht en gedaan: we kiezen voor oplossingen die werken, vandaag én morgen. Professioneel, resultaatgericht en met oog voor wat mensen nodig hebben. Je krijgt hier ruimte om te groeien, te leren en nieuwe dingen uit te proberen. En ja, daarbij mag je ook fouten maken.

Collega’s zijn trots op hun gemeente en werken met plezier samen aan mooie resultaten. Je stapt dus binnen in twee organisaties waar betrokkenheid, vertrouwen en een nuchtere aanpak hand in hand gaan.

Wat ga je doen?

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle digitale vragen binnen beide gemeenten. Je registreert meldingen, helpt gebruikers verder en lost 1e‑lijnsstoringen op. Vaak kun je iemand in één gesprek weer op weg helpen. Wanneer je een nieuwe collega verwelkomt, richt je diens werkplek in en zorg je dat accounts en apparaten in orde zijn.

Daarnaast houd je de hardware‑administratie bij en schrijf of actualiseer je handleidingen zodat gebruikers ook zelf eenvoudig informatie kunnen vinden. Je werkt nauw samen met functioneel beheer en systeem‑ en netwerkbeheer, en je bespreekt regelmatig verbetermogelijkheden in het team. Zie je een kans om iets slimmer of duidelijker te organiseren? Dan pak je dat op of leg je het voor aan je collega’s.

Hier werk je mee

• Windows werkplekken en Microsoft 365;
• Meldingenregistratie (bijvoorbeeld Xurrent);
• Smartphones, tablets en randapparatuur.

Goed om te weten: Ervaring met alles is niet nodig; veel kun je bij ons leren.

Hoe jouw dag eruit kan zien

Je start met het doornemen van nieuwe meldingen en bepaalt wat als eerste moet. Een collega heeft een afspraak en komt langs met een laptop die vastloopt; jij helpt en legt helder uit wat je doet. Later richt je een nieuwe werkplek in en maak je een account aan. Tijdens het teamoverleg bespreek je terugkerende vragen en ideeën om processen te verbeteren. Aan het eind van de dag pas je een handleiding aan zodat gebruikers zelf sneller informatie kunnen vinden.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om mensen te helpen en voelt je verantwoordelijk voor een goede ICT dienstverlening. Je werkt gestructureerd, kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en vindt snel de kern van een probleem. Je legt rustig en duidelijk uit en brengt graag een beetje humor mee in het contact met collega’s.

Je hebt een MBO opleiding niveau 3 op het gebied van ICT support afgerond. Werkervaring is fijn, maar zeker niet noodzakelijk; motivatie vinden we belangrijker. Als jij wilt leren, begeleiden wij je graag.

Groei & ontwikkeling

We bieden volop kansen om je verder te ontwikkelen. Je kunt bijvoorbeeld doorgroeien richting functioneel beheer, werkplekbeheer of informatiemanagement. Je krijgt toegang tot relevante opleidingen en certificeringen, zoals Microsoft 365 of ITIL. Je mag meedraaien met collega’s, nieuwe dingen uitproberen en zelf verbeterideeën uitwerken.

Wat bieden wij jou? 

• Een afwisselende functie binnen een betrokken en dynamisch team; 
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.564, - en € 4.015, - bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week;
• Een individueel keuzebudget ter hoogte van 17,05% van je brutosalaris;
• Uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden (met o.a. aan- en verkoop verlofuren, flexibele werktijden, aflossen DUO-studieschuld, een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon‑werkverkeer en collectieve kortingen op verzekeringen). 

Aanstelling

Je treedt formeel in dienst bij Gemeente Gemert Bakel, binnen het intergemeentelijke team ICT van Gemert Bakel en Laarbeek.

Meer weten of kennismaken?

Heb je inhoudelijke vragen over deze functie? Neem dan contact op met Wendy Borst, manager team Klantcontacten en informatievoorziening, via 06- 30708679. Vragen over de procedure? Bel dan Nicole Megens via 06- 34327847.

Ben je benieuwd naar de sfeer? Dan ben je van harte welkom voor een koffiemoment.

Belangstelling? Solliciteer nu! 

Solliciteren tot en met 14 april 2026 en kan via de website: www.peelbanen.nl. De eerste gespreksronde staat gepland in de week van 20 april 2026. 

Overige informatie

Testen op geschiktheid kan onderdeel uitmaken van de procedure.